买家未收到货申请退货退款卖家让快递不派送
小编:bj03
买家未收到货申请退货退款卖家让快递不派送吗
第一、 拦截快递
如果快递发货不久或还在发货地物流公司,卖家直接联系物流就可以实现成功拦截。
第二、 拒绝签收
买家网上申请退货退款且卖家无法成功拦截快递,一般卖家会建议买家拒绝签收货物,这样快递会直接退回到卖家手里。
第三、 卖家在收到货后才会退款
卖家收到货物后确保不影响二次销售后会同意买家购物网站上的退货退款请求,货款就能及时被退回买家账户。
第四、 信用等级高的客户可享受天猫信誉急速退款
在天猫上购物的高信用客户如果发起了退货退款请求,天猫会预先给买家退款,买家可以先收到钱后寄送货物给卖家。
买家未收到货申请退货退款卖家让快递不派送
卖家遇到买家未收到货,到达时间在线申请退款的现象实属无奈之举;买家在规定收货时间内没有收到物品,也是一件很不开心的事。可以按照网购的流程买卖双方进行协商,再针对各自的需求进行调整重新发货、退款退货的操作。
1、沟通卖家在线收到买家的申请退款消息,及时在线与买家沟通并了解清楚原因;再大的卖家或是再小的店铺,遇到消息提示退款的订单,售后客服第一时间要去了解退款退货的原因,并及时解决问题。
2、买家原因有很多退货退款,或是出于买家原因在于,这时卖家需要及时与快递公司联系,半拦截快件;只要不是本省本市的快件,一般当天内发件的当天提示快件都是可以拦截成功;外地可以在2天时间内,再远一些的2-3天左右,再晚就拦截不成功。
3、拦截成功快件及时拦截成功,快件调回卖家发货地址;一般的店铺都会有与快递公司有线上线下联系方式,遇到退货的及时联系调回物品即可。
4、拦截失败快件未能拦截成功,快件到达买家地址;这时需要卖家及时联系买家,查明快件并协商退货操作。若是一些即时类的物品,可能无法及时调回同时会影响二次销售,这时需要卖家与买家协商处理物品费用与退回费用;若是不影响二次销售,出于买家原因在于快递由买家支付退回即可。
5、发货原因出在卖家有可能买家不承担退货费用,因为卖家出错原因在先;这时的费用按照物品的贵重与使用期进行协商退回同时卖家支付快递费用给买家。
6、不同的物品在拦截与再次寄回时,会有不同的原因与调协现象;可以根据不同的物品买卖双方协商一致再进行正确退回操作。不建议买家,随意在线申请退款退货操作,先沟通再操作;也不建议卖家,因为买家一个提示,随意拦截发货途中的快件,以免造成不必要的交易麻烦。
买家没收到货但申请退款退货了怎么办呢
一、如果货品没有发出,拒绝退款申请,然后联系买家,修改退款申请为仅退款。
二、如果货品已经发货,拒绝退款申请,然后联系买家沟通,说货品已发出,请他耐心等待收货。
三、如果货品在物流途中,买家仍然想退货,那么点拒绝退款申请,然后叫买家把货品寄回来,收到后再同意退款
淘宝买家还没收到货就申请退款
可以的,我就有过亲身经历,快递不让我先验货在签收,说签收之后才能验货,我没有签收直接退了回去,然后在淘宝上说明情况,点击没有收到货,申请全额退款,连邮费也退给你
申请退款超过时间怎么办
要到达终点网点才会退回,路上的中转站不会管这些,他们只管发到收件人所在的派送点,然后收件人派送点知道这个件要退回时,他们就会把件按原路返回。
因为有的时候卖家和货物其实并不在一起,所以说有可能仓库得到的消息,要滞后于卖家客服,所以会出现你退款了,但是货还在发送,你只是需要拒签就可以。
这类情况可能是收件人在当天派送的时候不在家,或者不方便接收,所以约定快递员第二天再送。
快递员如果联系不到收件人,会第二天再联系,如果还是联系不到,就会联系发件人,问发件人是不是要退回快递,因为退回快递是要收取退回费用的,自然要联系发件人。
退回的快递肯定是要派送的啊,不派送怎么到卖家手里呢,你等等看,快递已经到了应该马上就派送了哦,你申请退款的时候写未收到货,退款就可以了呀,在3天内与买家协商,让卖家先给你延长收货时间,以免货没有收到,交易自动成功了。
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