淘宝上买的东西有质量问题怎么办

淘宝上买的东西有质量问题怎么办

第一、 和卖家协商
淘宝卖家肯定也不希望你给差评，这会影响到他们商品的可信度，一般人们在买东西的时候，会先看下差评，如果差评过多过严重的话，那么就不会去买了，所以想要长久经营的淘宝卖家还是会乐意解决问题的。因此，在收到货的时候，商品有不好的地方可以跟卖家协商，能够退货是最好的。

第二、 拍照片
有些买家会以给差评为威胁要求卖家给出赔偿，哪怕商品其实没有什么不好之处，因此一些卖家会让买家拍几张照片作为证据，因此，商品有问题的时候，你要给出照片或者视频，那么卖家一般就会商品解决办法。

第三、 错过交易日期
当商品有问题的时候一定要想办法解决，如果15天内不解决的话，那么淘宝后台好像会默认好评了。一般卖家会承担运费险，让买家把东西退回去，然后再退款。

第四、 好评返现
不要着急确认收货，有些卖家会以好评返现为诱饵，让买家早点确认收货，那么当你商品出现问题的时候就很难解决了。

淘宝上买的东西出现质量问题该怎么办

首先用手机拍下有问题的地方，越清晰越好，留下商品质量问题的证据，然后联系该商品的淘宝店家，将拍的照片问题等详细的描述给他，接着等待淘宝店家处理。有问题的话店家会采取退换货，或者是现金补偿，如果店家态度恶劣的，可以找到淘宝进行投诉反馈。

在快递签收时打开包裹检查一下，有问题的话就直接拒收，可以避免出现这种情况。

在淘宝上买到质量有问题商品商家不承认怎么办

1、只在淘宝上和商家交涉

很多时候商家一听到你在旺旺上或者手机淘宝上和他们说要给差评立刻就打电话过来，然后在电话里和你说怎么怎么样，让你先好评怎样怎样的，在电话里说的很完美，你的要求他基本上都会答应，但是一旦照做了基本就完了，这个时候再投诉就完了，淘宝官方客服（也称为淘宝小二）只能把商品图片和旺旺聊天作为凭证的哦，第三方软件的聊天记录也是不行的。

2、多拍照片和视频，多取证记住多拍照片视频，然后在淘宝上和卖家聊天的时候发过去，多“套”卖家商品的问题，千万不要被“套”，因为投诉的时候举证只能举证3到5张照片，多发照片和视频，卖家也会信服。

3、注意交易日期

很多时候卖家会让你半个月再联系或者一个月再联系等等，这个时候你再去联系发现已经没有了售后渠道了。因为已经过了整个交易的日期了，所以最好东西收到后先不要确认收货，确认收货不要评价，如果是确认收货然后评价完才发现质量问题的，最好在交易成功的7天内把这个问题解决，不要超过15天，不然很麻烦。

4、收到商品先别着急确认收货和评价尤其是新手，看见卖家留的收到货当天好评返还2元红包就心动了，然后也不管东西质量怎么样，刷刷的收货好评了。然后再有问题的时候，卖家的态度是很冷淡的哦。

5、如果商品质量有问题是卖家承担来回运费（当然包括寄回去的）！如果商家质量有问题，立刻拍照拍视频给商家客服，然后申请退换货的时候一定要选择是商品质量问题那个选项，并附上照片凭证，千万不要听从商家的忽悠选择7天无理由这个选项。这个选项是自己不喜欢的原因退的，运费要自己出的哦，如果商家拒绝的话，可以申请淘宝小二介入的，放心好了，商家很怕淘宝小二介入，也对商家的店铺有一定的影响，只要质量真的有问题，淘宝小二一定给你一个客观的答复。

6、售后被拒绝并不是淘宝官方拒绝售后！有的时候都确认收货了，然后发现买到的商品质量是有问题的，这个时候去申请售后被商家拒绝，很多新手认为这是自己的问题，自己都收货了，拒绝了也没有办法了，其实不是的哦，商家拒绝不代表淘宝官方拒绝的，这个时候也是可以申请淘宝小二介入的哦。还是有希望退换货的。

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