网购出问题如何投诉，网购洗衣机有质量问题怎么投诉

网购出问题如何投诉

第一、 因为现在网上购物因为不能直接看到货物，很多商品买回来后才发现存在问题。如果网上购物出现问题时，首先可以与卖家及时联系协商解决办法。

第二、 如果卖家不愿意解决问题，那么我们可以直接在网站上进行投诉。

第三、 淘宝、京东、亚马逊等等都有自己的客户服务部门，用来处理各种交易纠纷。购买者可向网站提供产品照片、与店家客服聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。

第四、 如果网站客服不能解决那我们可以直接拨打维权热线 12315。

网购洗衣机有质量问题怎么投诉

网购洗衣机有质量问题的话，你可以在网购平台跟商家先协商一下退换货跟赔偿的问题，如果对方处理不当，你可以申请要求购物平台的客服介入处理，如果平台客服处理未果，你还可以拨打12315投诉。

网购商品如何投诉

一、网站投诉。

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。

消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。

有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

二、网上报案。

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。

消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

三、消协投诉。

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。

如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

京东网购有问题找谁投诉

站内找客服，或打售后客服电话投诉了。

如果是在购买七天内的一般商品有质量问题的，你可以直接登陆帐号，进入你买的这单，点申请售后，审核通过以后你就可以退换了。如果时间长了，如果是品牌电子商品需要质保维修的，你可以到本地的品牌售后去，也可以申请售后维修的。

网购如何起诉卖家

1，向网购交易平台投诉

消费者可向网购交易平台提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。即使店家消失无踪或者无法联系，如果网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，也要承担赔偿责任。

2，向消费者协会投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可拨打12315向消费者协会投诉，同样消费者也应保存好购物凭证等证据。

3，向12345投诉

各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。

4，向快递公司投诉

有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，这时应及时与快递公司进行协商。如果对处理结果不满意，可以在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，可以及时得到处理。

5，向公安机关报案

当欺骗情节严重，涉及金额较多时，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

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