淘宝购物如何申请退款申请退部分货款
小编:bj03
淘宝购物如何申请退款申请退部分货款
第一、 首先打开淘宝,再点击右下角,进入个人中心,再点击全部订单。
第二、 在全部订单中找到想要退款或者退货的订单。
第三、 在订单中,点击想要退款或者退货的商品的旁边的退还选项。
第四、 在退换中选择想要操作的选项,再填写相应的信息即可。
淘宝申请退款可以退一部分钱
可以申请退款,退款金额填写你要退的一部分金额即可。 具体步骤如下:
1、进入淘宝网,点击左上方登录按钮登录自己的淘宝账号,鼠标滑至我的淘宝,点击“已买到的宝贝”;
2、找到你要退款的订单,点击“退款/退换货”;
3、点击“仅退款”;
4、货物状态选择已收到货,如果是未收到货,是只能退全款的,然后再退款金额处填写你要退的金额,最多是不能超过商品的实际金额的;
5、填写完毕后,点击提交即可。
淘宝撤单如何申请退款
1.交易状态为买方已付款,可以立即申请退款。如果卖方在提交退款申请后的两天内没有回应,则系统默认使用买方的淘宝退款申请以达成退款协议并退款给买方。
2.交易状态是卖方已经发货,可以立即申请退款。如果卖方在提交退款申请后的5天内没有回应,则系统默认使用买方的退款申请以达成退款协议。如果退款申请选择退货,则将退货。协议等待买方退货,并根据不需要退还的退款申请额选择退还买方。
淘宝买东西卖家少发了一件少发那件怎么申请退款
直接拍照发图片给商家,说明情况,然后要求少发的退款。商家会把款项给红包形式发回来,或者人家会把款项退回到付款账号里面,直接和商家协商即可,不需要通过平台,也不需要处理订单申请退款。如果申请退款,那是整个订单申请退款,和自己的意愿不符。
怎么在淘宝上申请退差价
一、买家购买了商品,如果卖家搞促销活动降价,买家可以喝卖家友好协商退差价。
二、确定可以退之后,点击查询订单。
三、点击需要退差价的商品的售后一栏。
四、选择仅退款一项。
五、填写淘宝显示的退货要求,输入退货金额。
六、递交后就可以等待卖家处理了,如果卖家拒绝需要再次申请。
手机淘宝退货退款操作流程
淘宝买家退货退款操作流程
淘宝如何申请退货,淘宝申请退货是怎么样操作的?以下是我整理的淘宝申请退款的操作流程,希望大家认真阅读!
淘宝买家退货退款操作流程 篇1
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”
注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。
选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;
提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。
第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
淘宝买家退货退款操作流程 篇2
首先,无论是什么情况引起的退货退款等问题,我们要先进行向客户真诚的道歉:如对于你对我们的产品的不满意,我感到万分抱歉,同时也感到遗憾,希望你能保持每天愉悦的心情,只要我们能解决的一定会给你满意的答复的!请您本着互相信任的原则,有任何问题都可以和我们进行沟通,我们发现问题都会以第一时间和您进行联系的,用最短的时间给您最满意的答复。
如何降低退货退款的概率:
我们可以在店铺的显著位置进行注明:
1、在签收包裹的时候,请当面验货进行核对之后在进行签收,如包裹有破损请拍照与快递核对后拒签;
2、如存在发错,颜色尺码或质量等问题请在收货之后24小时之内联系我们,并提供清晰照片作为凭证
3.如需退换货,请不做要摘牌、洗涤等操作,否则不可进行退换货。
4.退货之后,请保留好物流编号,用于核对退换货。
退换货流程:
1.与买家沟通之后,与客服进行联系,说明退换货的愿意以及订单编号。
2.在客服同意退换货之后,提醒买家在包裹中附上小纸条,写上退换货的原因以及订单的编号,并且需要保证退货产品和收货产品一致,包括一些配件等。
3.与卖家核对退换货的地址,确保地址无误。
4.在买家退货的物流显示签收之后,第二天进行联系客服,提供客户寄件的物料编号,信合核对,核对一致之后可以进行处理退换货。
联系消费者:一般情况下在后台发现买家提出退款或退货的要求,应该先联系买家,问清楚缘由,一般情况下面会出现以下三种情况
1.一个是买家未收到货物而产生的退款,
2.一个是收到货物之后的质量问题而产生的退款,
3.另外一个是由于货物的尺寸不符合而导致的退款。
核对情况:第一种情况未收到货物而产生的退款,如商家尚未发货,买家提出退款,或者是在快递途中而产生的退款,这种情况下先需要联系卖家,希望客户等待快递的送达,如客户真心不想要,货物在快递途中可联系快递选择将快递折返。如买家是在收到货物之后而产生的退货退款,那么就需要问清楚退款原因。
安抚致歉:如果是货物问题如发错,少件,货物损坏等问题导致的买家产生退货退款,在买家拍照提供凭证之后,要进行向买家道歉,并且安抚买家的情绪,给出解决方案。
协调方案:如果是因为少发货的原因导致退货退款,那么可以将未发货的产品货款退还给买家,或者进行重新补发。如果是货物出现损坏的情况下,并且买家进行课拍照举证,可以和买家协商,重新补发新货物。或者退还部分货物的货款,让消费者留下产品。如果是买家自身原因需要退款的,如7天无理由退货,那么需要告知买家,在不影响货物的二次销售的情况下包括但不仅限于是否剪标、洗过、已经使用等等根据所售的产品特殊性而定,如确定不影响二次销售可以进行退款处理,但是卖家在收到货物的时候也需要进行检查产品的完整性。
跟进处理:如果买家的问题在第一时间无法给出解决方案,需要告知买家进行标注跟进,并且在有解决方案之后第一时间给到买家,并且每天通知买家处理进度,让买家有更好的服务和购物体验。
登记备案:对于有售后记录的订单,应该将所有产出售后的问题进行汇总和总结,可以针对问题进行打标,针对问题进行优化自身问题,避免后续产生同样的售后问题。
一个好的售后不仅能够完美地解决问题纠结并且可以挽留住一个忠诚的客户,而一个不好的售后对于一个店铺的伤害也是不可估量的。当消费者走到退换货这一步的时候说明已经对店铺的产品有了不满的情绪,此时我们去面对消费者的时候应该更多地去倾听消费者的诉求以及他的心声,并且进行安抚消费者的情绪,尽最大限度地去帮助消费者解决问题,这才是一个合格的售后应该做的。
最后希望卖家能够正确地认识售后,退换货的处理结果。
对于我们卖家而言,退换货的问题就是增加我们的'成本,那么针对不同的情况处理的方式也不同,我们接下来通过4个数据分析来确定采取什么样的处理方式。
退货率:退货率越高的店铺越要注意让可以满意的退货方式同时一定要掌握客户退货的真实原因,利用总结最大化降低让客户不满意的因素。
货品成本:货品成本低的可以采取直接退款,把货品直接送给客户,以此来挽留一个忠诚的客户,货品搞的则可以通过补偿的方式来增加客户的好感度。
先退款在退货的违约比例:这个违约比重如果是很低的话,那么对于先退款在退货的形式就可以长期进行,如果客户收到退款不退货的违约比例比较高的情况下就需要慎用。
退款后在回购的比例:这个回购的比例,需要很长一段时间来统计,可以通过半年一年的时间来统计,来看吃力退货的成本和回购的利润,最终来评判我们的处理是否带来一个正面的效果。
;以上就是关于淘宝购物如何申请退款申请退部分货款的全部内容,以及淘宝购物如何申请退款申请退部分货款的相关内容,希望能够帮到您。
本文链接:http://www.afey.cn/jjsh/21112.html
版权声明:本文来自用户投稿,不代表本站立场,如有侵犯到您的权益,请联系我们,我们将及时处理,共同维护良好的网络创作环境。
相关文章
-
淘宝网怎么投诉卖家,淘宝消费者怎么投诉卖家
居家生活淘宝消费者怎么投诉卖家第一、首先我们使用账号成功登录淘宝后就点击已购买到宝贝进入到订单页面。...
-
如何远离购物后悔综合征购物节狂欢要谨慎
居家生活如何远离购物后悔综合征购物节狂欢要谨慎第一、循序渐进法适当控制购物购物后悔综合征也包括购物强迫症,只要你解决好了购物强迫症,那么其他的问题也会随之迎刃而解。而面...
-
乌龟吃什么长得快
居家生活乌龟吃什么长得快第一、首先,乌龟吃小鱼是可以长得很快的,小鱼含有大量的蛋白质,而且乌龟是特别喜欢吃小鱼的,需要注意的事,小鱼要放在水里给乌龟吃,不然乌龟一般是不...
-
如何辨别真假霸王洗发水,什么瓶装的霸王洗发
居家生活如何辨别真假霸王洗发水第一、观察包装仔细观察霸王洗发水的包装,如果包装上的字迹很清晰的话,则说明该洗发水为真的霸王洗发水。...
-
你会砍价么怎么砍价,怎么砍价最快最有效的方
居家生活你会砍价么怎么砍价第一、不能将购买的欲望表现在脸上。比如我们在选购衣物的时候,我们选了几件衣服来试,发现其中有一件比较满意,爱不释手,这个时候若是不小心表露了我...
-
榨汁机哪个牌子好家用榨汁机推荐
居家生活榨汁机哪个牌子好家用榨汁机推荐第一、目前国内榨汁机品牌较多,而且鱼龙混杂,个人认为榨汁机牌子中美的和九阳比较好,先说说九阳,这个牌子的榨汁机整体质量比较优秀,而...
-
实木门与实木复合门哪种门更好
居家生活实木门与实木复合门哪种门更好第一、材质的不同实木门的材质是天然的木头,说的专业些就是天然的原木当做门芯,然后经过加工而成。实木复合门则是用一些木质填充材料做成的...
-
天猫积分如何兑换,改版后的天猫积分如何获取
居家生活改版后的天猫积分如何获取第一、打开手机,找到手机天猫,点击并进入。...
-
唯品花怎样注销
居家生活唯品花怎样注销第一、手机打开唯品会,左下角图标点击进入我的账户...
-
荷兰猪臭怎么办如何让荷兰猪味道小一些
居家生活荷兰猪臭怎么办如何让荷兰猪味道小一些第一、荷兰猪身体比较臭的话,就说明荷兰猪的饮食结构有问题,我们喂养荷兰猪时要注意多喂一些颗粒性的粮食,多喂一些新鲜的蔬菜水果...
-
网购出问题如何投诉,网购洗衣机有质量问题怎
居家生活网购出问题如何投诉第一、因为现在网上购物因为不能直接看到货物,很多商品买回来后才发现存在问题。如果网上购物出现问题时,首先可以与卖家及时联系协商解决办法。...
-
简单四步教你怎么辨别真假石榴石
居家生活简单四步教你怎么辨别真假石榴石第一、真的石榴石,其颜色多半是酒红色的,且光泽度比较好,而若我们看到的是深红色的,颜色比较暗的话,有可能是假的石榴石。...
-
如何用店铺号快速找到淘宝店铺
居家生活如何用店铺号快速找到淘宝店铺第一、首先我们打开手机上的淘宝应用,打开并登录账号。...
-
怎样在淘宝买便宜的衣服,如何在淘宝上买到打
居家生活怎样在淘宝买便宜的衣服第一、现在的淘宝页面的淘抢购里在每天的整点都会有促销活动,在那里面有衣服,一般不仅价格便宜,质...
-
轮椅应该怎么选购,最好的电动轮椅是什么品牌
居家生活轮椅应该怎么选购第一、减震能力强一些的。如果想要挑选到称心如意的轮椅,在挑选轮椅的时候,要选择那些减震能力强一些的轮椅,在使用轮椅的过程中难免会碰到一些不太平整...