快递一直未送到可以投诉卖家,淘宝买东西快递在半路可以召回吗
小编:bj03
快递一直未送到可以投诉卖家吗
需根据具体情况而定。
如果卖家收款后未按规定时间发货,可以到平台客服处投诉卖家。如果卖家发货但是快递一直没到,跟卖家无关,跟快递有关,一般快递的时效是省内1到2天,省外3到5天,偏远地区5到7天左右,所以可以打快递电话投诉快递。
快递投诉方法如下:
淘宝买东西快递在半路可以召回吗
这不是商家的责任,不能投诉商家。
这属于快递公司的责任,要投诉快递公司。首先物流信息显示不正常中间有异常耽搁可以打电话去该物流公司凭单号查询该快件的动态即可。如物流客服回答快件正常运送中,就稍微等待即可。如还是久等不来,和卖家联系,要求卖家和快递公司联系加快运送步骤。
扩展资料
中途修改收货地址:
1、卖家操作发货后,就无法再更改送货的地址。
2、交易状态为“已发货”时,若买家表示收货地址需要更改,可以阿里旺旺联系卖家沟通说明,让卖家看看是否能够联系物流,重新派送到正确的收货地址。由此产生额外的物流费需要买家来承担。
3、如联系不上卖家,您也可以自行联系快递公司尝试处理。
快递一直没送到怎么赔偿
快递在两天之内不派送,就可以投诉了。投诉方式如下:
1、电话投诉
这是最快的方式了,在网上查出各大快递公司的投诉电话后,不要迟疑的拨出去吧,用户的问题会很快解决的。而被用户投诉的快递分点负责人,一般情况下将会受到200元的罚款。
2、微信投诉
现在很多快递公司都开通了微信平台。关注他们,然后点击其中的建议投诉栏目,详细描述一下你的问题,填写信息。将很快收到快递公司的咨询电话,确认后会对被投诉人作出罚款200元惩罚。
3、快递公司官网投诉
这个也是按流程操作,进入官网,找到里面的投诉栏,按部就班,接着就是等着快递公司处理。
3、邮政管理局投诉
邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以采用电话申诉或登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用书信或传真形式申诉。
根据《邮政业消费者申诉处理办法》:
第一章 总 则
第一条 为了维护邮政业消费者的合法权益,依法公正处理消费者申诉,促进邮政业服务质量的提高,根据《中华人民共和国邮政法》等有关法律、法规,制定本办法。
第二条 邮政业消费者申诉处理机构处理消费者对邮政企业和快递企业服务质量提出异议的申诉,适用本办法。
第三条 申诉处理应当以事实为依据,以法律为准绳,坚持合法、公正、合理的原则。
第四条 申诉处理机构对邮政业消费者的申诉实行调解制度。
第二章 机 构
第五条 邮政业消费者申诉处理机构,是指国家邮政局和省、自治区、直辖市邮政管理局邮政业消费者申诉受理中心(以下简称国家邮政局申诉中心、省邮政管理局申诉中心,统称邮政管理部门申诉中心)。
第六条 邮政管理部门申诉中心应配置相应人员和基本设施,依法处理消费者申诉。
第七条 邮政管理部门申诉中心及其人员对涉及国家秘密、企业商业秘密和消费者个人隐私的内容负有保密责任。
第八条 国家邮政局申诉中心主要职责:
1、负责全国邮政业消费者申诉工作的管理和监督;
2、帮助解答消费者关于邮政服务、快递业务相关法律、法规、规章及相关规范性文件、服务标准的咨询;
3、负责邮政业消费者申诉、举报、表扬、批评、建议等相关问题的受理、转办、催办、督办、回访、结案等工作;
4、负责处理政府相关部门转办的邮政业服务质量问题;
5、监督检查各省邮政管理局申诉中心对邮政业消费者申诉的处理工作,对重大服务质量问题会同相关部门依法进行调查处理并予以通报;
6、负责全国邮政业消费者申诉的统计、存档工作,汇总、分析全国邮政业消费者申诉情况;
7、负责起草国家邮政局邮政业消费者申诉情况通告;
8、国家邮政局授权的其他职能。
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