快递丢了怎么办,快递丢件如何处理
小编:bj03
快递丢件如何处理
快递丢件有如下处理方法:
1、提供快递单号:快递单号位于快递单的顶部,是条形码下方的一串数字,是对该快件进行各种业务查询和操作的基础,记录这串数字以便跟踪物流信息。
2、跟踪物流信息:在快递公司对外网站上输入快递单号,查询快件最后一个物流节点的日期和位置。
3、找到快递网点:如果快件物流节点在所处城市的网点停滞超过48小时,带上快递单到网点,直接管理人员协助查找。
4、查看相关监控录像:如果在网点现场无法找寻到快件,根据快件的最后物流节点信息锁定一个时
快递丢了怎么办
联系快递公司,了解具体情况,申请取货或者直接寄回。通常未被签收快递会原路退回寄件人地址,先看下物流有没有退回被签收。
一、如果收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中,签收人需要马上告诉寄件人,说明情况自己是为什么没有签收,让寄件人打电话给快递公司,可以重新发到收件人那边重新签收即可。
二、如果收件人不想要了,及时和寄件人反馈说明情况,作好退款处理。快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,采取以下措施:
a) 出现首次无法投递时,快递服务组织应主动联系收件人,通知再次投递的时间及联系方法;
b) 再次仍无法投递,可通知收件人采用自取的方式,并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的,应告知额外费用;
c) 若联系不到收件人,快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人,协商处理办法和费用,主要包括:寄件人放弃快件的,应在快递服务组织的放弃快件声明上签字,快递服务组织凭函处理快件;寄件人需要将快件退回的,应支付退回的费用。
d) 若联系不到收件人和寄件人,除不易保存的物品外,在对快件保存至少3个月后,快递服务组织可以按照相关规定处置快件。
扩展资料:
快件签收时满足以下要求:
1、快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件
2、若收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通允许后,采用代收方式,快递服务人员也应告知代收人的代收责任
3、与寄件人或收件人另有约定的应从约定。
4、验收无异议后,验收人应确认签收。
5、拒绝签收的,验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间,并签名。
快递丢件怎么处理
快递丢件可以联系快递公司客服进行赔付。
各快递公司对于货物的赔偿标准各有不同,大致分为两类:一类是快递费用的倍数赔偿,一类是限定金额赔偿。各家快递单背后的条款中一般会印有“若寄件人选择保价,对非月结客户在不超过运费7倍的限额内赔偿托寄物的实际损失”类似的内容。也有快递公司的赔偿标准限额非常明确,“未保价快件丢失、损毁或短少的情况,按实际价值赔偿,每票最高不超过1000元”,绝大多数为“所付邮费的3倍”。
快递丢了怎么处理
快递被冒领由谁赔需要按实际情况判断,具体如下:
1、如果问题出在快递员上,则由快递公司负责,比如为图方便,快递员没有经过收件人的同意,擅自存放在代收点,导致快递被拿走;
2、如果快递已经经收件人的同意,把快递存放在代收点,快递被拿走了,则有代收点的工作人员负责,收件人可以要求代收点赔偿物品的价值。
快递纠纷可以通过以下途径解决:
1、先进行协商处理,因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的,可以进行投诉处理;
2、 消费者可以睁咐悔通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信者传真形式申诉;
3、消费者向市邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
【法律悉正依据】
《中华人民共和国邮政法》
第四十五条邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。邮件的损失,是指邮件丢失、损毁或者内件短少。
第四十六条邮政企业对平简纯常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
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